A sorte está a apenas um clique de distância.
Pequena rotação. Vitória gigante.
Garantindo transparência e controle sobre suas informações, descrevemos mecanismos claros relativos à coleta, manuseio e proteção de dados pessoais. Todas as transações de dados utilizam criptografia TLS de 256 bits, e o acesso aos registros é estritamente limitado pelas funções do usuário e pela autenticação dupla. A conformidade internacional com o GDPR e as leis locais garante o respeito aos seus direitos e preferências no ambiente de jogo. Nossos procedimentos especificam categorias exatas de informações coletadas: detalhes de registro, registros transacionais, identificadores de dispositivos e preferências escolhidas em sua conta. Cada ponto de dados é processado exclusivamente para manutenção de contas, verificação de transações, detecção de fraudes e otimização do site. Os clientes são notificados imediatamente sobre quaisquer alterações na forma como os dados são tratados. Você pode revisar, atualizar ou solicitar a exclusão de suas informações armazenadas a qualquer momento entrando em contato com nosso controlador de dados por meio dos links nas configurações da sua conta. Todas as solicitações são concluídas dentro do prazo estabelecido pelas regras regionais, que não é superior a 30 dias. Processadores de pagamento e parceiros de marketing são exemplos de provedores terceirizados que só têm acesso às informações de que precisam. Essas informações são compartilhadas sob rígidas proteções contratuais. Todos os anos, verificamos se nossos parceiros ainda seguem os padrões de segurança ISO/IEC 27001. Existem medidas automáticas de proteção de dados em vigor para encontrar rapidamente acesso não autorizado ou outros problemas. Isso inclui auditorias regulares do sistema, testes de penetração e monitoramento de ameaças em tempo real. Nossa equipe de especialistas está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, para ajudá-lo com quaisquer dúvidas que você tenha sobre como armazenar ou usar dados. Para melhorar sua experiência e lhe dar tranquilidade ao usar nossa plataforma, recomendamos que você analise suas opções de controle de usuário. Seu painel possui guias passo a passo para ajudá-lo a fazer isso.
Lidamos com todas as informações pessoais fornecidas pelos usuários de acordo com a legislação do Reino Unido e da UE, incluindo o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD). As informações dos utilizadores são mantidas em servidores encriptados em centros de dados muito seguros no Espaço Económico Europeu (EEE). Regras de acesso rigorosas garantem que apenas pessoas com autorização e permissão de segurança possam ver registros confidenciais. Técnicas avançadas de criptografia TLS são usadas sempre que informações precisam ser enviadas, como ao verificar uma conta ou processar um pagamento. A redundância multiponto mantém os dados protegidos contra perdas e alterações feitas sem permissão. Para eliminar fraquezas e garantir que proteções fortes ainda estejam em vigor, auditorias externas e testes regulares de penetração são realizados. Os registos só podem ser enviados para fora do EEE se o país receptor oferecer o mesmo nível de protecção jurídica. Nessas situações, o usuário deve dar permissão clara, e os parceiros terceirizados devem sempre seguir regras rígidas de privacidade e segurança.
Para gerenciar contas e oferecer experiências personalizadas aos usuários, a plataforma monitora muitas informações. Durante o registro, são solicitados identificadores como nome, data de nascimento, endereço de e-mail, endereço físico e número de telefone. Essas especificações verificam a elegibilidade e cumprem os requisitos legais relacionados à idade do jogador e à verificação de identidade. Para transações financeiras, detalhes bancários como números de cartão, endereços de carteira eletrônica ou métodos de pagamento preferenciais são obtidos com segurança. Essas informações dão suporte a depósitos, saques e à detecção de atividades fraudulentas, conforme exigido pelas diretrizes de combate à lavagem de dinheiro. Dados técnicos, incluindo tipo de dispositivo, sistema operacional, endereço IP e versão do navegador, são registrados para manter a confiabilidade do sistema e adaptar os recursos às suas preferências de acesso. Dados de sessão –como horários de login e registros de atividades– são rastreados para aprimorar serviços de suporte, reconhecer acesso não autorizado e aplicar regras de tempo limite de sessão. Cookies e outras ferramentas semelhantes coletam informações sobre como os usuários se comportam no site, como seus jogos favoritos e como eles navegam nele. Isso permite melhorar as sugestões de conteúdo e garantir que as promoções estejam de acordo com o interesse de cada pessoa. Você pode alterar suas preferências de cookies nas configurações do seu navegador para ter mais controle sobre suas informações pessoais. Só enviamos mensagens de marketing quando você nos dá permissão e nos fornece suas informações de contato. Os usuários podem parar de receber mensagens promocionais a qualquer momento alterando as configurações da conta ou clicando em links de cancelamento de assinatura nas mensagens. Todas as formas de obter dados seguem leis nacionais e regionais, como o GDPR, bem como regras internas. Revisões regulares são feitas para garantir que os dados ainda sejam necessários e corretos, e os dados antigos são excluídos de acordo com os cronogramas de retenção definidos.
Usamos sistemas de segurança avançados para garantir que todas as informações pessoais estejam seguras e protegidas. Firewalls e bancos de dados isolados com acesso muito limitado protegem os registros armazenados. Protocolos de criptografia como o AES-256 são usados tanto para arquivos armazenados quanto para dados enviados entre usuários e a plataforma. A autenticação multifator e o monitoramento constante ajudam a evitar que informações sejam compartilhadas ou roubadas sem permissão. Mantemos as informações de acordo com as leis da área, usando procedimentos rigorosos de backup e arquivos separados e criptografados. Qualquer transferência de dados de clientes para fora da jurisdição original só pode acontecer se houver padrões contratuais e regulatórios rigorosos em vigor, como Cláusulas Contratuais Padrão ou proteções semelhantes. Pessoas-chave que lidam com registros confidenciais recebem treinamento regular de segurança, e todo o acesso administrativo é registrado e verificado quanto a atividades incomuns. Informações específicas do usuário, como informações de pagamento, são tokenizadas e nunca são mostradas de uma forma que possa ser lida.
| Tipo de dados | Método de armazenamento | Nível de criptografia | Controles de acesso |
|---|---|---|---|
| Identificadores Pessoais | Banco de dados criptografado | Baseado em funções, auditado | Acesso administrativo registrado e monitorado; somente pessoal autorizado é permitido |
| Detalhes financeiros | Armazenamento AES-256 com tokens | Padrões PCI DSS | Dados tokenizados nunca exibidos em formato legível; procedimentos rigorosos de backup e arquivamento |
| Informações de login | Bcrypt batido e salgado só de ida | Hash criptográfico padrão da indústria | Autenticação multifatorial; acesso restrito a contas verificadas |
| Informações de contato | Backup criptografado | Do início ao fim, verifiquei a equipe | Treinamento regular de segurança para funcionários; ações administrativas monitoradas para atividades incomuns |
Para melhorar a proteção individual, é altamente recomendável usar senhas exclusivas, evitar a reutilização de credenciais em várias plataformas e ativar as etapas de autenticação disponíveis sempre que possível. Atualizações contínuas de estruturas de segurança e auditorias realizadas por especialistas terceirizados ajudam a manter um ambiente robusto de proteção de dados.
Todas as transferências de dinheiro são feitas através de gateways de pagamento certificados que atendem aos padrões PCI DSS. Isso garante que informações confidenciais, como números de cartão, datas de validade e códigos CVV, sejam criptografadas. Para permanecer em conformidade com os padrões globais de segurança, todos os métodos de pagamento, incluindo cartões de crédito, carteiras eletrônicas e serviços bancários instantâneos, são constantemente verificados e atualizados. Os protocolos Transport Layer Security (TLS) são usados para enviar dados durante depósitos e retiradas. Isso protege contra interceptação e manipulação não autorizadas. Os registros de transações são mantidos com informações com registro de data e hora, o que facilita a verificação do que está acontecendo tanto pelos usuários quanto pela equipe administrativa. Somente pessoas que verificaram suas contas podem enviar ou receber transferências. Quando as informações financeiras mudam, como contas bancárias vinculadas ou opções de pagamento preferenciais, a autenticação multifator entra em ação com senhas únicas ou verificação biométrica quando possível. Esse processo reduz as chances de invasão de conta ou saques falsos. As ferramentas de monitoramento do sistema enviam alertas em tempo real quando há comportamento de pagamento incomum, como repetidas tentativas fracassadas, padrões de transação estranhos ou problemas de localização. Se houver alguma atividade suspeita, ela será sinalizada e revisada imediatamente. A conta em questão será suspensa até que a propriedade possa ser verificada. Algumas sugestões para manter os usuários seguros são nunca compartilhar suas informações de login, alterar suas senhas geralmente usando uma mistura de letras, números e caracteres especiais e verificar os resumos de suas contas em busca de qualquer atividade estranha. Se os usuários notarem algum problema, eles devem entrar em contato com a equipe de suporte imediatamente usando as ferramentas de comunicação seguras disponíveis no painel da conta. Revisamos e excluímos regularmente todas as informações de pagamento armazenadas para garantir que não as mantenhamos por mais tempo do que o necessário por razões legais ou operacionais. Os usuários podem solicitar que seus registros financeiros sejam excluídos permanentemente preenchendo um formulário na seção de contato da plataforma.
Existem muitos níveis de restrições sobre quem pode ver informações pessoais, dependendo da sua função e necessidade dentro da organização. Somente pessoas treinadas que receberam permissão podem ver informações confidenciais da conta. Cada solicitação de acesso é registrada, recebe um registro de data e hora e é verificada regularmente para detectar quaisquer problemas.
Somente funcionários autorizados que estejam verificando contas ou corrigindo problemas técnicos podem ver informações de contato ou documentos de identificação. As equipas de auditoria interna acompanham este tipo de acesso, que só é concedido por curtos períodos de tempo.
Somente membros do departamento financeiro podem ver informações de cobrança para processar transações e solicitações de reembolso. As informações de pagamento, como números de cartão, permanecem criptografadas e ocultas, exceto quando são necessárias para tarefas de pagamento.
Os membros da equipe de suporte só podem ver as informações necessárias para responder a perguntas específicas. Eles nunca poderão ver os registros financeiros completos do titular da conta ou documentos que não estejam relacionados ao problema que enviaram.
Somente pessoas que assinaram contratos e acordos de proteção de dados podem obter dados pessoais limitados, e somente para coisas como processamento de pagamentos ou verificação de fraude. Não vendemos nem compartilhamos nenhum dado que não seja absolutamente necessário. Se os usuários perguntarem, eles poderão ver os registros de acesso aos dados e limitar quem poderá ver seus dados. Auditorias regulares, treinamento para funcionários e ferramentas de automação garantem que somente pessoas que tenham um motivo real e contínuo para ver as informações possam fazê-lo. Se alguém tentar acessar uma conta sem permissão, isso será investigado imediatamente e, se necessário, a conta será suspensa. Se você estiver preocupado com quem poderá ver seus registros, entre em contato com o suporte por meio de canais seguros para obter ajuda e saber mais sobre as proteções atuais em vigor.
Você pode personalizar sua experiência e proteger seus dados alterando suas configurações pessoais diretamente no painel do usuário. Você ainda pode controlar suas comunicações, opções de consentimento e recursos de compartilhamento de dados na plataforma.
Você pode escolher se deseja ou não receber e-mails de marketing, alertas por SMS e notificações de aplicativos. Escolha que tipos de informações você deseja obter sobre bônus, promoções e novos recursos.
Analise as opções que você tem sobre como suas informações serão usadas para análises, compartilhadas com terceiros e ofertas personalizadas. Você pode facilmente mudar de ideia sobre como deseja que seus dados sejam usados a qualquer momento, sem nenhuma penalidade.
Você pode solicitar uma cópia completa de suas informações em um formato que um computador possa ler usando o recurso de download. Inicie o processo de exclusão de uma conta, o que acontecerá permanentemente após os períodos de retenção exigidos terem passado.
Para maior segurança, altere sua senha, ative a autenticação de dois fatores e observe seus logins mais recentes. Se precisar de mais ajuda ou tiver dúvidas sobre como controlar seus dados, entre em contato com a equipe de suporte por meio de chat ao vivo ou tickets do helpdesk. Todas as alterações são feitas imediatamente e podem ser vistas no registro do histórico da sua conta.
Se você vir algum problema com a privacidade dos dados ou vir alguém usando as informações da sua conta sem sua permissão, você deve agir imediatamente. Você pode entrar em contato com o suporte usando o sistema de mensagens interno seguro ou enviando um e-mail para [email protected]. Para evitar riscos de phishing, use apenas os canais de comunicação do site oficial. Ao registrar um relatório, certifique-se de incluir detalhes específicos, como a data e a hora do possível problema, um relato completo do que você viu e quaisquer números de referência de conta ou transação relevantes. Não inclua credenciais de acesso confidenciais em sua mensagem. Você pode acompanhar o progresso de cada ticket enviado usando o número de rastreamento exclusivo que o acompanha. À medida que a equipe analisa seu envio, você receberá atualizações e quaisquer perguntas complementares poderão ser enviadas para seu endereço de e-mail registrado. Existe uma linha direta especial que está aberta 24 horas por dia, sete dias por semana para assuntos urgentes. Em dias úteis, o tempo médio necessário para responder a uma solicitação é inferior a 12 horas. Você pode fazer alterações em seus dados pessoais armazenados ou usar seus direitos sob as leis locais de proteção de dados acessando a seção "Solicitações de dados" do painel da sua conta online. A verificação de identificação é necessária antes do processamento para proteger os interesses do usuário. Todos os casos são tratados de acordo com a legislação aplicável, incluindo o RGPD, quando relevante. Os registros de todas as interações são mantidos para fins de auditoria e conformidade, garantindo transparência em todos os processos de suporte e gerenciamento de incidentes. Você pode dar feedback sobre o processo de ajuda após o encerramento do caso. Seu feedback nos ajuda a melhorar nossas medidas de segurança e como respondemos.
Bônus
para o primeiro depósito
1000€ + 250 FS
