La fortuna è a portata di clic.
Piccola rotazione. Vittoria gigante.
Per garantire la trasparenza e il controllo sulle tue informazioni, delineiamo meccanismi chiari per quanto riguarda la raccolta, la gestione e la salvaguardia dei dati personali. Tutte le transazioni di dati utilizzano la crittografia TLS a 256 bit e l'accesso ai record è strettamente limitato dai ruoli utente e dalla doppia autenticazione. La conformità internazionale al GDPR e alle leggi locali garantisce il rispetto dei tuoi diritti e delle tue preferenze nell'ambiente di gioco. Le nostre procedure specificano le categorie esatte di informazioni raccolte: dettagli di registrazione, record transazionali, identificatori del dispositivo e preferenze scelte all'interno del tuo account. Ogni punto dati viene elaborato esclusivamente per la manutenzione dell'account, la verifica delle transazioni, il rilevamento delle frodi e l'ottimizzazione del sito. I clienti vengono informati immediatamente di eventuali modifiche al modo in cui vengono gestiti i dati. Puoi rivedere, aggiornare o chiedere la cancellazione delle tue informazioni memorizzate in qualsiasi momento entrando in contatto con il nostro titolare del trattamento dei dati attraverso i collegamenti nelle impostazioni del tuo account. Tutte le richieste vengono completate entro il termine stabilito dalle norme regionali, che non supera i 30 giorni. I processori di pagamento e i partner di marketing sono esempi di fornitori terzi che hanno accesso solo alle informazioni di cui hanno bisogno. Queste informazioni vengono condivise nel rispetto di rigorose tutele contrattuali. Ogni anno verifichiamo che i nostri partner rispettino ancora gli standard di sicurezza ISO/IEC 27001. Sono in atto misure automatiche di protezione dei dati per individuare rapidamente accessi non autorizzati o altri problemi. Tra questi rientrano audit di sistema regolari, test di penetrazione e monitoraggio delle minacce in tempo reale. Il nostro team di esperti è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7 per aiutarti con qualsiasi domanda tu abbia su come archiviare o utilizzare i dati. Per migliorare la tua esperienza e darti tranquillità durante l'utilizzo della nostra piattaforma, ti invitiamo a esaminare le tue opzioni di controllo utente. La tua dashboard dispone di guide passo passo per aiutarti a farlo.
Gestiamo tutte le informazioni personali fornite dagli utenti in conformità con la legislazione del Regno Unito e dell'UE, incluso il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR). Le informazioni degli utenti sono conservate su server crittografati in data center molto sicuri nello Spazio economico europeo (SEE). Le rigide regole di accesso garantiscono che solo le persone in possesso di autorizzazione e autorizzazione di sicurezza possano visionare documenti sensibili. Le tecniche avanzate di crittografia TLS vengono utilizzate ogni volta che è necessario inviare informazioni, ad esempio durante la verifica di un account o l'elaborazione di un pagamento. La ridondanza multipunto protegge i dati da perdite e modifiche apportate senza autorizzazione. Per eliminare le debolezze e garantire che siano ancora in atto forti protezioni, vengono effettuati audit esterni e test di penetrazione regolari. I documenti possono essere inviati al di fuori del SEE solo se il paese ricevente offre lo stesso livello di protezione legale. In queste situazioni, l'utente deve dare un'autorizzazione chiara e i partner terzi devono sempre seguire rigide regole in materia di privacy e sicurezza.
Per gestire gli account e offrire agli utenti esperienze personalizzate, la piattaforma tiene traccia di molte informazioni. Durante la registrazione vengono richiesti identificatori quali nome, data di nascita, indirizzo email, indirizzo fisico e numero di telefono. Queste specifiche verificano l'idoneità e rispettano i requisiti legali relativi all'età del giocatore e alla verifica dell'identità. Per le transazioni finanziarie, i dettagli bancari come numeri di carta, indirizzi di portafogli elettronici o metodi di pagamento preferiti vengono ottenuti in modo sicuro. Queste informazioni supportano depositi, prelievi e l'individuazione di attività fraudolente come previsto dalle direttive antiriciclaggio. I dati tecnici, tra cui tipo di dispositivo, sistema operativo, indirizzo IP e versione del browser, vengono registrati per mantenere l'affidabilità del sistema e adattare le funzionalità alle tue preferenze di accesso. I dati della sessione –come gli orari di accesso e i record delle attività– vengono monitorati per migliorare i servizi di supporto, riconoscere gli accessi non autorizzati e applicare le regole di timeout della sessione. I cookie e altri strumenti simili raccolgono informazioni su come si comportano gli utenti sul sito, ad esempio sui loro giochi preferiti e su come navigano al suo interno. Ciò consente di migliorare i suggerimenti sui contenuti e di garantire che le promozioni siano in linea con gli interessi di ogni persona. Puoi modificare le tue preferenze sui cookie nelle impostazioni del tuo browser per avere un maggiore controllo sulle tue informazioni personali. Inviamo messaggi di marketing solo quando ci dai il permesso e ci fornisci le tue informazioni di contatto. Gli utenti possono interrompere la ricezione di messaggi promozionali in qualsiasi momento modificando le impostazioni del proprio account o facendo clic sui collegamenti di annullamento dell'iscrizione nei messaggi. Tutti i metodi per ottenere dati rispettano le leggi nazionali e regionali, come il GDPR, nonché le norme interne. Vengono effettuate revisioni periodiche per assicurarsi che i dati siano ancora necessari e corretti e che i vecchi dati vengano eliminati secondo programmi di conservazione stabiliti.
Utilizziamo sistemi di sicurezza avanzati per garantire che tutte le informazioni personali siano sicure e protette. Firewall e database isolati con accesso molto limitato proteggono i record archiviati. Protocolli di crittografia come AES-256 vengono utilizzati sia per i file archiviati sia per i dati inviati tra gli utenti e la piattaforma. L'autenticazione a più fattori e il monitoraggio costante aiutano a impedire che le informazioni vengano condivise o rubate senza autorizzazione. Conserviamo le informazioni in conformità con le leggi della zona, utilizzando rigorose procedure di backup e archivi separati e crittografati. Qualsiasi trasferimento dei dati dei clienti al di fuori della giurisdizione originaria può avvenire solo se sono in vigore rigorosi standard contrattuali e normativi, come clausole contrattuali standard o protezioni simili. Le persone chiave che gestiscono documenti sensibili ricevono una formazione regolare sulla sicurezza e tutti gli accessi amministrativi vengono registrati e controllati per individuare attività insolite. Le informazioni specifiche dell'utente, come le informazioni di pagamento, vengono tokenizzate e non vengono mai visualizzate in modo leggibile.
| Tipo di dati | Metodo di archiviazione | Livello di crittografia | Controlli di accesso |
|---|---|---|---|
| Identificatori personali | Database crittografato | Basato sui ruoli, verificato | Accesso amministrativo registrato e monitorato; è consentito solo il personale autorizzato |
| Dettagli finanziari | AES-256 Archiviazione con token | Standard PCI DSS | I dati tokenizzati non vengono mai visualizzati in un formato leggibile; rigorose procedure di backup e archiviazione |
| Informazioni di accesso | Bcrypt con hash e sale unidirezionale | Hashing crittografico standard del settore | Autenticazione multifattore; accesso limitato agli account verificati |
| Contatti | Backup crittografato | Personale controllato dall'inizio alla fine | Formazione regolare sulla sicurezza per il personale; azioni amministrative monitorate per attività insolite |
Per migliorare la protezione individuale, si consiglia vivamente di utilizzare password univoche, evitare di riutilizzare le credenziali su più piattaforme e abilitare, ove possibile, i passaggi di autenticazione disponibili. Gli aggiornamenti continui dei quadri di sicurezza e gli audit da parte di specialisti di terze parti aiutano a mantenere un solido ambiente di salvaguardia dei dati.
Tutti i trasferimenti di denaro vengono effettuati tramite gateway di pagamento certificati che soddisfano gli standard PCI DSS. Ciò garantisce che le informazioni sensibili come numeri di carta, date di scadenza e codici CVV siano crittografate. Per restare in linea con gli standard di sicurezza globali, tutti i metodi di pagamento, tra cui carte di credito, portafogli elettronici e servizi bancari istantanei, vengono costantemente controllati e aggiornati. I protocolli Transport Layer Security (TLS) vengono utilizzati per inviare dati durante depositi e prelievi. Ciò protegge da intercettazioni e manipolazioni non autorizzate. I registri delle transazioni vengono conservati con informazioni con timestamp, il che rende facile sia per gli utenti che per il personale amministrativo verificare cosa è successo. Solo le persone che hanno verificato i propri conti possono inviare o ricevere trasferimenti. Quando cambiano le informazioni finanziarie, come i conti bancari collegati o le opzioni di pagamento preferite, l'autenticazione a più fattori entra in vigore con password monouso o verifica biometrica quando possibile. Questo processo riduce le possibilità di acquisizione di account o prelievi falsi. Gli strumenti di monitoraggio del sistema inviano avvisi in tempo reale quando si verificano comportamenti di pagamento insoliti, come ripetuti tentativi falliti, strani modelli di transazione o problemi di posizione. Se si verifica un'attività sospetta, questa verrà segnalata e riesaminata immediatamente. Il conto in questione verrà sospeso finché non sarà possibile verificarne la proprietà. Alcuni suggerimenti per garantire la sicurezza degli utenti sono: non condividere mai le proprie informazioni di accesso, cambiare spesso le password utilizzando un mix di lettere, numeri e caratteri speciali e controllare i riepiloghi dei propri account per individuare eventuali attività strane. Se gli utenti notano problemi, dovrebbero mettersi subito in contatto con il team di supporto utilizzando gli strumenti di comunicazione sicuri disponibili nella dashboard dell'account. Esaminiamo ed eliminiamo regolarmente tutte le informazioni di pagamento memorizzate per assicurarci di non conservarle più a lungo del necessario per motivi legali o operativi. Gli utenti possono chiedere la cancellazione definitiva dei propri dati finanziari compilando un modulo nella sezione contatti della piattaforma.
Esistono molti livelli di restrizioni su chi può vedere le informazioni personali, a seconda del loro ruolo e delle loro esigenze all'interno dell'organizzazione. Solo le persone qualificate a cui è stata concessa l'autorizzazione possono visualizzare informazioni sensibili sull'account. Ogni richiesta di accesso viene registrata, viene fornita una marca temporale e controllata regolarmente per individuare eventuali problemi.
Solo il personale autorizzato che sta controllando conti o risolvendo problemi tecnici può vedere le informazioni di contatto o i documenti di identificazione. I team di audit interno tengono d'occhio questo tipo di accesso, che viene concesso solo per brevi periodi di tempo.
Solo i membri del dipartimento finanziario possono visualizzare le informazioni di fatturazione per elaborare transazioni e richieste di rimborso. Le informazioni di pagamento, come i numeri di carta, rimangono crittografate e nascoste tranne quando sono necessarie per le attività di pagamento.
I membri del team di supporto possono vedere solo le informazioni di cui hanno bisogno per rispondere a domande specifiche. Non potranno mai vedere i registri finanziari completi del titolare del conto o i documenti che non sono correlati al problema da lui presentato.
Solo le persone che hanno firmato contratti e accordi sulla protezione dei dati possono ottenere dati personali limitati e solo per cose come l'elaborazione dei pagamenti o il controllo delle frodi. Non vendiamo né condividiamo dati che non siano assolutamente necessari. Se gli utenti lo chiedono, possono visualizzare i registri di accesso ai dati e limitare chi può visualizzare i propri dati. Audit regolari, formazione per i dipendenti e strumenti di automazione garantiscono che solo le persone che hanno un motivo reale e continuativo per visualizzare le informazioni possano farlo. Se qualcuno tenta di accedere a un account senza autorizzazione, verrà immediatamente indagato e, se necessario, l'account verrà sospeso. Se sei preoccupato di chi potrebbe essere in grado di vedere i tuoi dati, contatta l'assistenza tramite canali sicuri per ricevere assistenza e per saperne di più sulle attuali protezioni in vigore.
Puoi personalizzare la tua esperienza e proteggere i tuoi dati modificando le tue impostazioni personali direttamente dalla dashboard utente. Puoi comunque controllare le tue comunicazioni, le opzioni di consenso e le funzionalità di condivisione dei dati sulla piattaforma.
Puoi scegliere se ricevere o meno e-mail di marketing, avvisi SMS e notifiche delle app. Scegli che tipo di informazioni desideri ottenere su bonus, promozioni e nuove funzionalità.
Esamina le scelte che hai su come le tue informazioni verranno utilizzate per l'analisi, condivise con terze parti e offerte personalizzate. Puoi facilmente cambiare idea su come desideri che i tuoi dati vengano utilizzati in qualsiasi momento senza alcuna penalità.
Puoi richiedere una copia completa delle tue informazioni in un formato che un computer possa leggere utilizzando la funzione di download. Avvia il processo di eliminazione di un account, che avverrà in modo permanente una volta trascorsi i periodi di conservazione richiesti.
Per una maggiore sicurezza, cambia la password, attiva l'autenticazione a due fattori e controlla gli accessi più recenti. Se hai bisogno di ulteriore assistenza o hai domande su come controllare i tuoi dati, puoi contattare il team di supporto tramite chat dal vivo o ticket dell'helpdesk. Tutte le modifiche vengono apportate immediatamente e possono essere visualizzate nel registro della cronologia del tuo account.
Se riscontri problemi con la privacy dei dati o vedi qualcuno utilizzare le informazioni del tuo account senza la tua autorizzazione, dovresti agire immediatamente. Puoi contattare l'assistenza utilizzando il sistema di messaggistica interna sicuro o inviando un'e-mail a [email protected]. Per evitare rischi di phishing, utilizza solo i canali di comunicazione del sito web ufficiale. Quando presenti un rapporto, assicurati di includere dettagli specifici come la data e l'ora del possibile problema, un resoconto completo di ciò che hai visto e eventuali numeri di riferimento di account o transazioni rilevanti. Non includere credenziali di accesso sensibili nel messaggio. Puoi tenere traccia dei progressi su ogni biglietto inviato utilizzando il numero di tracciamento univoco fornito con esso. Man mano che il personale esamina il tuo contributo, riceverai aggiornamenti e qualsiasi domanda di follow-up potrà essere inviata al tuo indirizzo email registrato. Esiste una hotline speciale aperta 24 ore su 24, sette giorni su sette per questioni urgenti. Nei giorni lavorativi, il tempo medio necessario per rispondere a una richiesta è inferiore a 12 ore. Puoi apportare modifiche ai tuoi dati personali archiviati o utilizzare i tuoi diritti ai sensi delle leggi locali sulla protezione dei dati andando alla sezione "Richieste dati" della dashboard del tuo account online. La verifica dell'identificazione è richiesta prima dell'elaborazione per salvaguardare gli interessi degli utenti. Tutti i casi vengono gestiti in conformità alla legislazione applicabile, incluso il GDPR ove pertinente. I registri di tutte le interazioni vengono conservati a fini di audit e conformità, garantendo la trasparenza in tutti i processi di supporto e gestione degli incidenti. È possibile fornire feedback sulla procedura di assistenza dopo la chiusura del caso. Il tuo feedback ci aiuta a migliorare le nostre misure di sicurezza e il modo in cui rispondiamo.
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