La suerte está a sólo un clic de distancia.
Pequeño giro. Victoria gigante.
Para garantizar la transparencia y el control sobre su información, describimos mecanismos claros con respecto a la recopilación, el manejo y la protección de datos personales. Todas las transacciones de datos utilizan cifrado TLS de 256 bits y el acceso a los registros está estrictamente limitado por los roles de usuario y la autenticación dual. El cumplimiento internacional del RGPD y las leyes locales garantiza el respeto de sus derechos y preferencias en el entorno del juego. Nuestros procedimientos especifican categorías exactas de información recopilada: detalles de registro, registros transaccionales, identificadores de dispositivos y preferencias elegidas dentro de su cuenta. Cada punto de datos se procesa únicamente para el mantenimiento de cuentas, la verificación de transacciones, la detección de fraude y la optimización del sitio. Los clientes son notificados de inmediato de cualquier cambio en la forma en que se manejan los datos. Puede revisar, actualizar o solicitar la eliminación de su información almacenada en cualquier momento poniéndose en contacto con nuestro controlador de datos a través de los enlaces en la configuración de su cuenta. Todas las solicitudes se completan dentro del plazo establecido por las normas regionales, que no supera los 30 días. Los procesadores de pagos y los socios de marketing son ejemplos de proveedores externos que solo tienen acceso a la información que necesitan. Esta información se comparte bajo estrictas protecciones contractuales. Cada año, verificamos que nuestros socios sigan siguiendo los estándares de seguridad ISO/IEC 27001. Existen medidas automáticas de protección de datos para encontrar rápidamente accesos no autorizados u otros problemas. Estos incluyen auditorías periódicas del sistema, pruebas de penetración y monitoreo de amenazas en tiempo real. Nuestro equipo de expertos está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana para ayudarle con cualquier pregunta que tenga sobre cómo almacenar o utilizar datos. Para mejorar su experiencia y brindarle tranquilidad al utilizar nuestra plataforma, lo alentamos a analizar sus opciones de control de usuario. Su panel de control tiene guías paso a paso que le ayudarán a hacerlo.
Manejamos toda la información personal proporcionada por los usuarios de acuerdo con la legislación del Reino Unido y la UE, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR). La información del usuario se guarda en servidores cifrados en centros de datos muy seguros en el Espacio Económico Europeo (EEE). Las estrictas reglas de acceso garantizan que solo las personas con autorización y permiso de seguridad puedan ver registros confidenciales. Se utilizan técnicas avanzadas de cifrado TLS siempre que es necesario enviar información, como al verificar una cuenta o procesar un pago. La redundancia multipunto mantiene los datos a salvo de pérdidas y cambios realizados sin permiso. Para eliminar las debilidades y garantizar que aún existan protecciones sólidas, se realizan auditorías externas y pruebas de penetración periódicas. Los registros sólo pueden enviarse fuera del EEE si el país receptor ofrece el mismo nivel de protección legal. En estas situaciones, el usuario debe dar un permiso claro y los socios externos siempre deben seguir reglas estrictas de privacidad y seguridad.
Para administrar cuentas y brindar a los usuarios experiencias personalizadas, la plataforma realiza un seguimiento de mucha información. Durante el registro, se solicitan identificadores como nombre, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico, dirección física y número de teléfono. Estos detalles verifican la elegibilidad y cumplen con los requisitos legales relacionados con la verificación de la edad y la identidad del jugador. Para las transacciones financieras, los datos bancarios como números de tarjetas, direcciones de billeteras electrónicas o métodos de pago preferidos se obtienen de forma segura. Esta información respalda los depósitos, retiros y la detección de actividades fraudulentas según lo exigen las directivas contra el lavado de dinero. Los datos técnicos, incluido el tipo de dispositivo, el sistema operativo, la dirección IP y la versión del navegador, se registran para mantener la confiabilidad del sistema y adaptar las funciones a sus preferencias de acceso. Los datos de la sesión –como los tiempos de inicio de sesión y los registros de actividad– se rastrean para mejorar los servicios de soporte, reconocer el acceso no autorizado y hacer cumplir las reglas de tiempo de espera de la sesión. Las cookies y otras herramientas similares recopilan información sobre cómo se comportan los usuarios en el sitio, como sus juegos favoritos y cómo navegan por él. Esto permite mejorar las sugerencias de contenidos y asegurarse de que las promociones estén en línea con lo que le interesa a cada persona. Puede cambiar sus preferencias de cookies en la configuración de su navegador para tener más control sobre su información personal. Sólo enviamos mensajes de marketing cuando usted nos da permiso y nos proporciona su información de contacto. Los usuarios pueden dejar de recibir mensajes promocionales en cualquier momento cambiando la configuración de su cuenta o haciendo clic en los enlaces para cancelar la suscripción en los mensajes. Todas las formas de obtener datos siguen las leyes nacionales y regionales, como el RGPD, así como las normas internas. Se realizan revisiones periódicas para garantizar que los datos aún sean necesarios y correctos, y los datos antiguos se eliminan de acuerdo con los cronogramas de retención establecidos.
Utilizamos sistemas de seguridad avanzados para garantizar que toda la información personal esté segura y protegida. Los firewalls y las bases de datos aisladas con acceso muy limitado protegen los registros almacenados. Se utilizan protocolos de cifrado como AES-256 tanto para los archivos almacenados como para los datos que se envían entre los usuarios y la plataforma. La autenticación multifactor y el monitoreo constante ayudan a evitar que la información se comparta o sea robada sin permiso. Mantenemos la información de acuerdo con las leyes del área, utilizando estrictos procedimientos de respaldo y archivos separados y cifrados. Cualquier transferencia de datos de clientes fuera de la jurisdicción original solo puede ocurrir si existen estándares contractuales y regulatorios estrictos, como cláusulas contractuales estándar o protecciones similares. Las personas clave que manejan registros confidenciales reciben capacitación de seguridad periódica y todo el acceso administrativo se registra y verifica para detectar actividades inusuales. La información específica del usuario, como la información de pago, se tokeniza y nunca se muestra de forma que pueda leerse.
| Tipo de datos | Método de almacenamiento | Nivel de cifrado | Controles de acceso |
|---|---|---|---|
| Identificadores personales | Base de datos cifrada | Basado en roles, auditado | Acceso administrativo registrado y monitoreado; solo se permite personal autorizado |
| Detalles financieros | AES-256 Almacenamiento con tokens | Estándares PCI DSS | Los datos tokenizados nunca se muestran en formato legible; procedimientos estrictos de copia de seguridad y archivo |
| Información de inicio de sesión | Bcrypt hash y salado unidireccional | Hash criptográfico estándar de la industria | Autenticación multifactor; acceso restringido a cuentas verificadas |
| Información de contacto | Copia de seguridad cifrada | De principio a fin Personal controlado | Capacitación periódica en seguridad para el personal; acciones administrativas monitoreadas para detectar actividades inusuales |
Para mejorar la protección individual, se recomienda encarecidamente utilizar contraseñas únicas, evitar la reutilización de credenciales en múltiples plataformas y habilitar los pasos de autenticación disponibles cuando sea posible. Las actualizaciones continuas de los marcos de seguridad y las auditorías realizadas por especialistas externos ayudan a mantener un entorno sólido de protección de datos.
Todas las transferencias de dinero se realizan a través de pasarelas de pago certificadas que cumplen con los estándares PCI DSS. Esto garantiza que la información confidencial, como números de tarjetas, fechas de vencimiento y códigos CVV, esté cifrada. Para mantenerse en línea con los estándares de seguridad globales, todos los métodos de pago, incluidas las tarjetas de crédito, las billeteras electrónicas y la banca instantánea, se verifican y actualizan constantemente. Los protocolos Transport Layer Security (TLS) se utilizan para enviar datos durante depósitos y retiros. Esto protege contra interceptaciones y manipulaciones no autorizadas. Los registros de transacciones se mantienen con información con marca de tiempo, lo que facilita que tanto los usuarios como el personal administrativo verifiquen lo que ha estado sucediendo. Sólo las personas que hayan verificado sus cuentas podrán enviar o recibir transferencias. Cuando cambia la información financiera, como cuentas bancarias vinculadas u opciones de pago preferidas, se activa la autenticación multifactor con contraseñas de un solo uso o verificación biométrica cuando es posible. Este proceso reduce las posibilidades de apropiación de cuentas o retiros falsos. Las herramientas de monitoreo del sistema envían alertas en tiempo real cuando hay un comportamiento de pago inusual, como intentos fallidos repetidos, patrones de transacción extraños o problemas de ubicación. Si hay alguna actividad sospechosa, se marcará y revisará de inmediato. La cuenta en cuestión quedará en suspenso hasta que se pueda verificar su propiedad. Algunas sugerencias para mantener seguros a los usuarios son nunca compartir su información de inicio de sesión, cambiar sus contraseñas a menudo usando una combinación de letras, números y caracteres especiales, y consultar los resúmenes de sus cuentas para detectar cualquier actividad extraña. Si los usuarios notan algún problema, deben ponerse en contacto con el equipo de soporte de inmediato utilizando las herramientas de comunicación segura disponibles en el panel de la cuenta. Revisamos y eliminamos periódicamente toda la información de pago almacenada para asegurarnos de no conservarla más tiempo del necesario por razones legales u operativas. Los usuarios pueden solicitar la eliminación permanente de sus registros financieros rellenando un formulario en la sección de contacto de la plataforma.
Existen muchos niveles de restricciones sobre quién puede ver la información personal, dependiendo de su función y necesidad dentro de la organización. Sólo las personas capacitadas a quienes se les ha otorgado permiso pueden ver información confidencial de la cuenta. Cada solicitud de acceso se registra, se le asigna una marca de tiempo y se verifica periódicamente para detectar cualquier problema.
Sólo el personal autorizado que esté revisando cuentas o solucionando problemas técnicos puede ver información de contacto o documentos de identificación. Los equipos de auditoría interna vigilan este tipo de acceso, que sólo se concede por periodos cortos de tiempo.
Sólo los miembros del departamento financiero pueden ver información de facturación para procesar transacciones y solicitudes de reembolsos. La información de pago, como los números de tarjeta, permanece cifrada y oculta excepto cuando es necesaria para tareas de pago.
Los miembros del equipo de soporte sólo pueden ver la información que necesitan para responder preguntas específicas. Nunca podrán ver los registros financieros completos del titular de la cuenta ni los documentos que no estén relacionados con el problema que presentó.
Sólo las personas que han firmado contratos y acuerdos de protección de datos pueden obtener datos personales limitados, y sólo para cosas como procesar pagos o verificar si hay fraude. No vendemos ni compartimos ningún dato que no sea absolutamente necesario. Si los usuarios preguntan, pueden ver los registros de acceso a los datos y limitar quién puede ver sus datos. Las auditorías periódicas, la capacitación de los empleados y las herramientas de automatización garantizan que solo las personas que tienen una razón real y continua para ver la información puedan hacerlo. Si alguien intenta acceder a una cuenta sin permiso, se investigará de inmediato y, si es necesario, la cuenta será suspendida. Si le preocupa quién podría ver sus registros, póngase en contacto con el soporte a través de canales seguros para obtener ayuda y obtener más información sobre las protecciones vigentes.
Puede personalizar su experiencia y proteger sus datos cambiando su configuración personal directamente desde su panel de usuario. Aún puede controlar sus comunicaciones, opciones de consentimiento y funciones de intercambio de datos en la plataforma.
Puede elegir si desea recibir o no correos electrónicos de marketing, alertas por SMS y notificaciones de aplicaciones. Elija qué tipo de información desea obtener sobre bonos, promociones y nuevas funciones.
Revise las opciones que tiene sobre cómo se utilizará su información para análisis, compartirla con terceros y ofrecer ofertas personalizadas. Puede cambiar fácilmente de opinión sobre cómo desea que se utilicen sus datos en cualquier momento sin ninguna penalización.
Puede solicitar una copia completa de su información en un formato que una computadora pueda leer utilizando la función de descarga. Inicie el proceso de eliminación de una cuenta, que se realizará de forma permanente una vez transcurridos los períodos de retención requeridos.
Para mayor seguridad, cambie su contraseña, active la autenticación de dos factores y observe sus inicios de sesión más recientes. Si necesita más ayuda o tiene preguntas sobre cómo controlar sus datos, puede comunicarse con el equipo de soporte a través del chat en vivo o tickets del servicio de asistencia técnica. Todos los cambios se realizan de inmediato y se pueden ver en el registro del historial de su cuenta.
Si ve algún problema con la privacidad de los datos o ve a alguien usando la información de su cuenta sin su permiso, debe actuar de inmediato. Puede ponerse en contacto con el soporte utilizando el sistema de mensajería interna segura o enviando un correo electrónico a [email protected]. Para evitar riesgos de phishing, utilice únicamente los canales de comunicación del sitio web oficial. Cuando presente un informe, asegúrese de incluir detalles específicos como la fecha y hora del posible problema, un relato completo de lo que vio y cualquier número de referencia de cuenta o transacción relevante. No incluya credenciales de acceso confidenciales en su mensaje. Puede realizar un seguimiento del progreso de cada ticket que envíe utilizando el número de seguimiento único que viene con él. A medida que el personal revise su envío, recibirá actualizaciones y cualquier pregunta de seguimiento podrá enviarse a su dirección de correo electrónico registrada. Hay una línea directa especial que está abierta las 24 horas del día, los siete días de la semana para asuntos urgentes. En días hábiles, el tiempo promedio que lleva responder a una solicitud es inferior a 12 horas. Puede realizar cambios en sus datos personales almacenados o utilizar sus derechos según las leyes locales de protección de datos yendo a la sección "Solicitudes de datos" del panel de su cuenta en línea. Se requiere verificación de identificación antes del procesamiento para salvaguardar los intereses del usuario. Todos los casos se tramitan de conformidad con la legislación aplicable, incluido el RGPD cuando corresponda. Se mantienen registros de todas las interacciones con fines de auditoría y cumplimiento, lo que garantiza la transparencia en todos los procesos de soporte y gestión de incidentes. Puede brindar comentarios sobre el proceso de ayuda una vez cerrado el caso. Sus comentarios nos ayudan a mejorar nuestras medidas de seguridad y cómo respondemos.
Bono
para el primer depósito
1000€ + 250 FS
